CRM的五大核心價值

19/11/2019 0 Comment(s)

CRM自誕生之日起就是為增進贏利、收入和客戶滿意度而設計的,它是信息化時代企業範圍的一種商業戰略。

CRM的五大核心價值:

  1. 拓展更多商機
    隨時隨地錄入銷售線索,拓展商業機會,並高效管理從各個渠道而來的線索信息,實現客戶信息的沉澱,讓銷售資源信息企業化,並分配給合適的銷售人員,從而產生很多的訂單。
  2. 降低運營成本
    CRM系統可以建立、查詢客戶線索,線索的資料可以通過CRM內部的功能轉化為客戶的信息資料,縮短了時間的投入,更方便簡潔的了解客戶的需求,系統可以根據客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時間已經價格。
  3. 提高客戶轉化率
    CRM系統能夠360度展現客戶信息,實現客戶的銷售全程管理,支持深入分析客戶指標,使每個員工實現轉化率的提升,避免企業客戶的流失。系統還可以對客戶的銷售訂單量、收益等進行劃分,關注重點客戶,貢獻度不高的客戶可以排後。
  4. 規範企業管理
    CRM提供了統一的業務平台,並且通過自動化的工作流程將企業的各種業務緊密結合起來,這樣就將個人的工作納入到企業規範的業務流程中去,與此同時將發生的各種業務信息儲存到統一的數據庫中,從而避免了重複工作,以及人員流動造成的損失。
  5. 直觀數據統計分析
    CRM很全面地記錄企業的關鍵數據,並且通過大數據的分析和統計,得出有規律性的結論,對客戶的規模、行業、交易額、行業、交易額、利潤貢獻、服務情況等指標進行綜合評估,讓企業的管理者透視整個銷售進展、銷售過程及銷售結果,進而做出最合適的決策。

總之,CRM軟件的核心價值就在於幫助企業贏得收益與未來。